Installatiebeheer

Organiseer uw klanten en installaties in één helder overzicht. Beheer locaties en bouwplaatsen en maak een een heldere boomstructuur van alle installaties. Bewaar alle specificaties voor elke installatie, de werkordergeschiedenis en de handleidingen op één plaats.

Contracten & Garanties

Aligneer zonder moeite je sla’s en gemaakte afspraken met je service activiteiten zoals vastgelegd in klantencontracten. Periodiek onderhoud wordt vanaf nu automatisch ingepland. En het laat je toe om meer onderhoudscontracten te beheren, en dus te verkopen.

Planning & Scheduling

Leder bedrijf met een buitendienstteam – van een paar monteurs tot honderden – moet haar klanten snel bedienen, de klanttevredenheid hoog houden en de kosten laag. U hoeft geen vliegtuig te huren om op tijd te komen. De SmartScheduler en planningssoftware van Odyssee Service doen dit voor u.

Mobile Service app

Aligneer zonder moeite je sla’s en gemaakte afspraken met je service activiteiten zoals vastgelegd in klantencontracten. Periodiek onderhoud wordt vanaf nu automatisch ingepland. En het laat je toe om meer onderhoudscontracten te beheren, en dus te verkopen.

Issue Management

Klanten bellen voor dringende herstellingen en techniekers hebben niet altijd een first-time-fix. U zou het op post-its kunnen schrijven en die aan de muur plakken of… u kan onze flexibele Issue Management module gebruiken. Registreer, volg op en escaleer inkomende calls waar nodig en communiceer transparent met klanten.

De Klanten Portaal

Hoe zorgt u ervoor dat uw klantendienst zich kan toeleggen op uw beste klanten en de meest dringende problemen eerst worden aangepakt? Door het ter beschikking stellen van een online service desk voor uw klanten, waar zij zelf jobs aanmaken en alle lopende opdrachten online volgen.

360° dashboards en reporting

Het verschil tussen het gemiddelde en best-in-class servicebedrijf is: inzicht. Want met Odyssee legt u de basis voor operationele paraatheid. Maar om elke dag uw mensen, processen en klantentevredenheid te optimaliseren, daarvoor heeft u 360° dashboards en rapportering nodig.

Interageer met uw klanten en hou ze op de hoogte. Communiceer zo vaak als nodig per SMS of email zodat ze weten wanneer u komt en wat u gaat doen. En stuur ze een helder overzicht direct nadat het werk is afgerond.

Integratie

Eenmaal intypen? Oké, maar opnieuw intypen? ERP integratie verlaagt uw werkdruk. Hoewel u Odyssee Field Service als een alleenstaande oplossing kan gebruiken, zal u er meer bij baten onze oplossing te integreren met uw bestaande ERP, HR of boekhoudingsoplossingen.

Uw industrie-specifieke processen configureren met Odyssee Field Service is eenvoudig. Onze oplossing komt met voorgedefinieerde work flows die u naar uw noden kan aanpassen.

Cloud Oplossing

Wat u ziet is wat u krijgt. Het is betaalbaar. Het is gebruiksvriendelijk. En wij zorgen voor de laatste versie. Het is snel. Het is betrouwbaar. En u hoeft geen grote investeringen te doen in servers. U betaalt alleen voor het aantal monteurs dat u in dienst heeft. Een buitendienstoplossing voor uw werknemers, uw klanten en uzelf.